부엔화장품은 무방부제화장품으로,

남녀노소 누구가 사용가능한 제품입니다. 

화장품은 실온 또는 냉장 보관을 하시면 됩니다.

실온에 보관할때는 화장품이 변질될 수 있으므로, 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관해주시기 부탁드립니다.

냉장보관한 화장품을 실온에 방치하면 온도 차이로 인해 변질될 위험이 있으니,

냉장보관한 화장품은 사용하신 후 바로 냉장보관 하시길 추천드립니다.

감사합니다.

상품 주문내역은 쇼핑몰 - 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

결제 유형에 따라 환불 기간은 상이합니다.

1. 카드결제 : 카드 매출 취소는 즉시 되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 8일정도 소요됩니다.

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상품 불량 등 상품의 문제가 있어서 반품하는 경우는 반품 택배비가 무료이나,

고객님의 단순변심에 의한 반품은 왕복택배비를 고객님이 부담하셔야 합니다.

반품은 신중하게 결정해주시기 부탁드립니다.

감사합니다.

반품은 주문한 상품을 수령하신 후 7일 이내 가능하며,

상품 및 구성품을 분실하신 경우나 파손되었을 경우에는 반품이 불가능합니다.

포장을 뜯었는데 제품이 망가진 상태라면 반품이 가능하지만,

고객님의 단순변심에 의한 반품은 불가능합니다.

이점 양해부탁드립니다. 

쇼핑몰의 마이페이지에서 반품신청을 해주시면 신속하게 조치해드리겠습니다.

7일 이내, 상품에 문제가 있어서 반품하는 것은 택배비가 무료이나,

고객님의 변심에 의한 반품은 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.

이점 양해 부탁드립니다.

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배송중에는 배송지 변경은 어렵습니다.

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변경은 불가능한점 양해부탁드립니다.

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이점 양해 부탁드립니다. 

배송확인 화면에서 완료 버튼을 누르셨어도,

배송상태만 '배송완료'로 수정될뿐 상품은 차질없이 배송이 진행됩니다.

오픈마켓과 달리,

완료버튼을 누르셨다 하더라도 배송이 진행되므로,

안심하고 기다리셔도 됩니다.

단, 배송상태를 배송완료에서 배송중으로 재 수정하는 일은 불가능합니다.

이점 양해부탁드립니다. 

당일 출고 후에 운송장 번호를 입력해놓고 있습니다.

하지만, 운송장 번호가 추적이 되지 않는다며 문의해 오는 경우가 있습니다.

이는 당일 출고 후 택배사에서 전산작업이 바로 진행되지 않고,

오후 6시 이후에 일괄 진행되는 관계로

송장번호는 익일 다시 한번 조회해주시길 부탁드립니다.

운송장 번호가 입력되어 있을 경우엔

2~3일 내에 고객님에게 수령이 가능한 상태입니다.

익일 조회해도 조회가 되지 않는다면,

번거로우시더라도 문의 주시기 부탁드립니다.